全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 呼叫中心 | 呼叫时间、呼叫地点、呼叫内容、呼叫类型、呼叫状态、处理人员、处理时间、处理结果、处理方式、处理备注等 |
| 2 | 事故报告 | 事故时间、事故地点、事故类型、事故等级、事故描述、伤亡人数、事故责任人、事故调查人、事故处理结果、事故处理时间等 |
| 3 | 资源调度 | 调度时间、紧急资源类型、资源数量、资源所属单位、资源调度方式、调度状态、调度人员、调度备注等 |
| 4 | 隐患管理 | 隐患发现时间、隐患地点、隐患类型、隐患等级、隐患描述、隐患责任人、隐患整改措施、隐患整改时间、整改结果、整改人员等 |
| 5 | 通信系统 | 通信时间、通信方式、通信内容、通信地点、通信接收人、通信发送人、通信状态、通信备注等 |
| 6 | 客户服务 | 客户姓名、客户联系方式、客户投诉时间、投诉内容、投诉处理人、处理结果、处理时间、处理方式、处理备注等 |
| 7 | 位置定位 | 定位时间、定位地点、定位方式、运行速度、运行方向、列车编号、车次编号、定位状态、定位备注等 |
| 8 | 紧急救援 | 紧急救援时间、救援地点、救援类型、救援人员、救援车辆、救援状态、救援结果、救援备注等 |
| 9 | 系统管理 | 用户姓名、用户角色、用户账号、用户密码、用户权限、用户联系方式、用户所属部门、部门领导、部门人员、部门描述、部门备注等 |
| 10 | 日志记录 | 操作人员、操作时间、操作内容、操作类型、操作结果、操作备注等 |
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